新冠肺炎疫情出现以后，大众医疗习惯线上化，使得互联网医疗普及度大幅提升。平安好医生将借助平安集团的经验、科技、客群、资源等四大优势，融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁，从实际意义上实践“HMO-家庭医生会员制-O2O”的商业模式。
自2020年中起，平安好医生进行了渠道、服务、能力三大方向战略升级，其中渠道端，进行了个人用户、保险用户、企业客户等全面探索。截至2021年6月30日，平安好医生注册用户突破4亿，累计咨询量接近12亿。平安好医生表示，将进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道，搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁。
天然拥有2.2亿平安金融用户是平安好医生的资源优势。作为平安医疗健康生态圈的重要旗舰，平安好医生一直深化与集团协同，通过医疗健康会员类产品，为集团高价值的保险用户提供全生命周期的服务。战略深化下，平安好医生将继续融合平安集团各金融渠道，打造具有更强协同性、更高价值的医疗健康服务产品，并以高效的方式将客户引流到平安好医生平台上。针对企业客户，平安好医生将根据各企业的行业属性、员工情况等，提供定制产品和丰富的健康活动，帮助企业优化员工的就医效率，保障员工身体健康。
伴随着战略升级的全面深化，平安好医生在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将海量的医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通。
未来，平安好医生将持续借助平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势，融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，秉持让用户“省心、省时、省钱”的价值主张，提供更有温度的医疗健康服务。
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